4G用户发展不理想，需在想奇招

 一、用户发展更加讲究效果

 

电信运营商在未收到营销费用压降的要求之前，在4G广告上砸钱的能力还是很强的，而且纯粹是品牌推广类的。随着营销费用压降的要求到来，在4G用户的发展上，估计再大手大脚砸品牌广告的力度就要收缩了。而主要是配合资费政策、终端、渠道、营销人员激励等方面来进行。

 

 

 

存量用户指的是4G用户的拓展主要是从现有的存量用户中升级而来，而不是从增量用户的发展中而来，这是个人的一个判断（数据支撑有两个，一个是移动用户的渗透率已经很高，而是从中移动的总用户、3G用户和4G用户数据对比看）。

 

但从中移动的几个网络的用户数据来看，2G到3G的转化率并不算高，这有3G网络本身的问题，但也有找准差异化痛点的问题。

 

 

差异化痛点即3G用户升级到4G或者2G用户跳过3G直接升级到4G的痛点问题。差异化痛点要结合4G的优势进行，举个例子：昨日外出赶时间打的士，如今的的士司机基本上会手机在线挂着抢打车软件的单。我问司机用这个对自己收入带来的变化，司机说之前有补贴的情况下，还不错。补贴取消后就一般（顺便爆粗骂了几句与补贴及监管有关的话），关键是一些去机场或者高铁站的单不好抢。稍详加了解，说是自己的3G手机抢不过已经在用4G手机的其他司机，该司机指出的时间差是2秒（个人感觉不至于到2秒这么慢，但对于抢单而言，慢一步就是慢一步，哪怕远低于2秒）。这就是与4G宣传中快最直接的对比，4G与3G的对比。因此，对于类似注重这种速度差异的用户群体，是差异化痛点。据司机说，目前北京的司机大概6万多，上海也这个水平，广州2万多，全国4G网络覆盖的城市的司机数加总一下也不少，用4G抢单快人一步或者用抢单用4G网络不输在起跑线上对于拼速度的人是有吸引力的。据说，已经有营业员关注了，但按照这个思路去细化摸出套路的估计还没有，这是个方向。

 

抢单拼速度这是对于前期三家运营商宣传上都强调“快”的一个最形象的体验，除了运营商自己4G比3G快之外，还有运营商之间的4G比快的问题，这个怎么体现，其实对于用户而言非常难以察觉。因此，拼快主要是用在网络升级转化上。除了拼快这个差异化之外，还有其他什么差异化痛点？是营销线的人员需要去进一步捕捉的。

 

总而言之，用户越来越精明了，对于4G的观望远比以往要多。运营商如果不像以前那样用更大的优惠力度来吸引，则用户不会轻易买账。如果像以往那样来推广，则运营商的成本压力又陡增。因此，对于4G用户的规模发展，个人认为运营商应该是更加务实的态度，配合着网络的升级节奏来进行，同时更需要时间来换取。这样，才可能给用户带来更好的体验过程中达到发展4G的根本目的。再就是看看，能不能像小米那样找到一些特殊的创新手法，在这之前，小步快走的发展就是不错的成绩了。