如何理解手机评测中的“测”与“评”？

 最近手机圈内最火爆的事件非“罗质翔”莫属，不过这场由一段手机评测视频引发的辩论究竟谁胜谁负似乎并不是最重要的，相比之下，该事件引发手机圈对手机评测的重新审视则更具备轰动效应。大众消费者、甚至包括一些媒体或第三方机构，是如何去理解手机评测中的“测”与“评”的呢？

“测”：专业、规范、标准

摩尔实验室的EMC实验室

摩尔实验室是少数可提供手机SAR测试的第三方检测机构

Zealer在官方微博发布了摩尔实验室的检测报告

       作为厂商和消费者之外的第三方机构，例如媒体，在宣传自己的评测报道时，时常会使用“用数据说话”这样的关键词，这其实是对“测”的目的进行的一个概括，测试就是为了拿出可靠的数据（对于不可量化的测试则是得出真实的现象和结果），而测试本身则需要遵循专业的规范与标准，以保证在此标准下得到正确的结果。

       在罗永浩与王自如的对质过程中，王自如提到了针对锤子手机的跌落测试与静电测试，而这两部分测试Zealer是委托摩尔实验室进行的，之后，Zealer又在官方微博上发布了由摩尔实验室出具的关于锤子手机的跌落测试与静电测试的测试报告，由此又引发了大众对于第三方机构的关注（实际上，电脑报早在去年就与摩尔实验室成立了联合实验室，在评测方面有过多次合作）。为此，我们也特地对摩尔实验室相关负责人进行了专访，让大家能更清楚地了解第三方机构对于“测”的解释，以及对锤子手机跌落测试与静电测试报告中一些关键点进行说明。

       电脑报：现在Zealer与锤子科技的事件备受关注，但很多人对于第三方机构的运作模式还并不清楚，可能会产生一些误解，希望摩尔实验室能够从官方的角度介绍一下。

       摩尔实验室:首先需要声明的是：摩尔实验室是一家第三方检测机构，不是第三方评测机构，这两者是有着本质区别的。一般引入第三方的目的是为了确保交易的公平、公正，避免纠纷和欺诈，第三方检测机构又称公正检验，是检测机构以公正、权威的非当事人身份，根据有关法律、标准或合同所进行的商品检验活动。

       第三方检测机构根据企业委托的测试认证的项目要求，遵照国家标准、行业规范或者申请商提供的测试方案等对产品进行产品性能的测试，并对测试结果负责。

       目前在媒体上我们经常看到很多行业产品或者服务都有各种评测和评论，评测的内容包括产品的性能、外观，使用习惯，软件平台等等，这样的评测更类似扮演用户来进行体验。这些评测方可能是媒体，也可能是机构，甚至是个人。

       但是，摩尔实验室作为第三方检测机构，工作属性只有“测试”，没有“评论”。我们的客户包括产品设计公司、生产厂家、个人，当然也会包括评测机构。当评测机构需要进行评测时，可能会委托我们对样品进行测试，我们作为第三方检测机构，根据被测样品所适用的测试标准、测试规范、或者申请商提供的测试方案进行测试，所提供的测试数据和测试结果都是客观的。在提供服务的过程中，检测机构只对进行委托的客户和送测样品负责。

在实际工作中，第三方检测机构提供的测试报告分为以下几类。

第一种，国家或地区强制性要求的产品测试认证。比如中国的手机进网测试（CTA），型号核准（SRRC）和CCC认证。这些测试要求使用国际标准或者国家标准（行业标准），测试机构提供的测试报告会被相关政府管理机构审查，合格后备案发证书。

第二种，行业组织的产品测试认证。比如手机类产品的GCF认证，PTCRB认证，国际蓝牙组织需要提供BQB认证等。

       第三种，是企业的委托测试。很多企业对产品要求比较严格，在送检强制性认证前，会到实验室做预测试，测试方法和条件可能会是国家标准或者行业标准，也可能是企业自己的测试标准。从指标的严格程度来讲，一般情况下，企业标准会高于国家标准和行业标准。这次Zealer委托摩尔实验室做的测试，就属于企业委托测试情况。

       第四种，合同纠纷中的仲裁检验，市场监督管理中的抽查检验等，一般由政府部门或相关机构委托检验。

       电脑报：Zealer委托的锤子手机的跌落测试中采用的20次跌落标准对于现在的大屏幕智能手机来说是怎样一个水平？

       摩尔实验室：一般情况下针对大屏幕手机的跌落测试，要求只跌落面，不跌落角。本次测试中采用的六面、四角，合计20次跌落的测试方案对于现在的大屏幕智能手机来说的确算是比较严酷，这样的测试方案一般是手机厂商在产品的研发阶段用来摸底测试的，主要用来验证手机结构，以及性能的评估测试。但目前国际上也有一些行业测试标准或生产厂商的企业标准比这个方案更严酷，比如某国内运营商要求的跌落高度为：屏幕3.0英寸以下（含）跌落125cm，3.0英寸以上跌落100cm。某些国际厂商采用了美国军标的跌落测试，要求手机从1.22米的高度以26个方向跌落。

       电脑报：Zealer委托的锤子手机静电测试中，是不是要求测试品达到A级别才算通过？

       摩尔实验室：在这里纠正一下大家对这份报告的错误理解，本次报告判断限值是B级，这一点在报告第5页的判据要求中有明确注明。也就是说在测试中所有的测试点都要达到B级以上，才能判定为合格，任何一个点的测试结果低于B级即为不合格。这也是目前通行的测试要求。

“评”：严谨、客观、负责

       “评”相对于“测”来说，应该是包含了更多主观因素的判断和评论，而这些又都是建立在“测”的客观结果之上的，这样的评论应该要做到严谨、客观，而且评论者也必须对所说的内容负责。

       作为媒体当然有为公众利益提供舆论监督的义务，而产品评测也是为这样的目的而生。但是，这并不代表媒体或其他第三方机构可以完全随自己的喜好来评论某款产品。要论产品技术方面的专业性，媒体很难与产品工程师相提并论（除非媒体的评测工程师本身就是业内人士），但媒体擅长的是把握消费者的需求，从消费者的角度来看待产品，同时将产品晦涩难懂的技术特点（包括优点与缺点）用通俗的文字解读给消费者。所以，媒体的评测工程师可以点评某款产品实际用起来怎样，各项参数与同类产品相比如何，但不能没有依据地去随意判断某个产品的设计是否正确，在多数时候，常规的测试结果只能帮助我们判断某个产品用起来好不好，并不能去证明它的某项设计是否正确——因为很可能从测试结果得到的信息还不够全面，而且测试者也未必有足够的专业知识去分析。所以，在做任何产品的评测时，我们都会提醒自己要严谨，拿不准的绝不妄下结论。

       总而言之，“测”是在某种标准之下用专业的手段得出客观的数据或结果，而“评”则在客观数据或结果的基础上进行严谨、客观、负责地解读，这样出来的评测文章，才能对消费者起到相对正确的指导作用，这也是我们以及同行媒体都值得为之努力的方向。