三星成功法宝：危机意识
2014-06-11
2012年，李健熙在三星新年迎新会上说：“我们的未来取决于新事业、新产品、新技术。各位大胆地挑战吧！失败是你们的特权。”
最近，三星邀请热播韩剧《来自星星的你》男女主角金秀贤、全智贤代言的广告，遍布大街小巷。三星还要趁热打铁，在中国市场推出金秀贤电视和全智贤冰箱。
三星的营销手法由此可见一斑。不过，如果将三星的成功归结于此，那只能是看到了表象并未参透本质。
6月初，《第一财经日报》记者探访了三星电子位于韩国水原的总部，对此有了更切身的感受。
1969年成立的三星电子，用短短40年时间，于2010年起成为全球最大的电子企业。2013年，三星电子销售额达2170亿美元，手机、电视、存储器的销量均排名世界第一。
三星已成为不少中国家电龙头企业学习的标杆。
巧合的是，一位三星电子中国高管彼时正在韩国出差，他表示：“公司要求很高，虽然三星已经连续八年成为全球彩电第一，但是常听到的还是批评。”三星的成功受益于领导力、全体员工努力和机制，这只是三星比较成功的原因，三星还要努力成为更卓越的公司。
事实上，三星电子已经制订了宏伟的目标，2020年销售金额达到4000亿美元，成为世界前五强品牌企业和世界前十强受尊重企业，形成信息娱乐和生活护理两大产业群。
对于中国市场，三星电子副社长兼映像显示事业部负责人金炫?]冷静地说，尽管三星已是外资品牌第一位，“我们在中国市场要做的事堆积如山”。
强烈的危机感和变革意识，已经融入三星的血液中。或许是因为长期以来，日本有技术优势，中国有价格优势，韩国企业必须在夹缝中谋求生存和发展。1993年，三星董事长李健熙提出的“新经营运动”，最终使三星跻身世界一流的跨国公司行列。他提出的“除了妻儿，一切都要变”，已成为革新的宣言。
2012年，李健熙在三星新年迎新会上说：“我们的未来取决于新事业、新产品、新技术。各位大胆地挑战吧！失败是你们的特权。”
面对欧美日的老牌电子企业，三星作为一家新兴的跨国巨头，之所以能在短时间内实现赶超，把握住每一次产业转型“弯道超车”的战略机会，是关键之一。
2006年，三星超过索尼，成为全球彩电销量冠军，把握的是彩电业从CRT（显像管）向LCD（液晶）电视转型的机会。2012年，三星超越摩托罗拉、诺基亚等，成为全球手机销量冠军，抓住的是通讯业向WCDMA、智能手机转型的机遇。
据三星电子公关部有关人士介绍，2009年，三星电子销售额1190亿美元；2013年达到2170亿美元，增长约一倍。2009年，三星电子净利润83亿美元；2013年达到289亿美元。业绩快速成长，缘于对研发投入多，带来了新技术，提供更优质的产品和服务。
取得如此优异的业绩，与三星电子的巨大研发投入不无关系。2009年三星电子研发投入62亿美元，2013年达到136亿美元。2009年至2013年，其研发投入与销售收入的占比分别为5.5%、5.9%、6%、5.7%和6.3%。
除了巨额的研发投入，“人才第一”在三星员工手册的价值观中，被列在了第一条。
目前，三星电子在全球有28.6万员工，2008年开始分设国内（韩国）和海外机构，2010年后海外员工不断增加。“最引以为傲的是研发人员。”上述三星电子公关部人士说，在28.6万员工中，6.93万是研发人士，其中6400人是博士学位。
描述2020年远景目标时，放在“销售目标4000亿美元”之前的是“创造经营、共生经营和人才经营”。
韩国国土面积较小、资源匮乏，全球化是三星成功的基石之一。如今，三星电子已在80个国家有220个据点，包括销售、制造、研发、设计等，其中有38个制造法人、6家设计中心、34个研发中心和15个地区总部。
全球化得以顺利实施，得益于本地化的人才战略。
在交流时，上述三星电子中国高管掏出自己的手机，里面有一个中文词语表，看了让人忍俊不禁。这些中文词汇都标注了拼音，包括：家喻户晓、愚公移山、臭美了……他经常脱口而出：干部要以身作则；不要臭美了（提醒部下不要骄傲）……
为了深入了解各国的社会制度、风土人情，三星还推行独特的“地域专家”制度。经过培训后，允许这些员工在目标国花半年时间自由去旅行、生活。那天，陪同朴栽淳一起用午餐的就有两位三星的中国地域专家。目前，三星在中国有1500名这样的地域专家。而当过地域专家的员工，一般会成为海外机构负责人的后备干部。
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